Solutions pour le secteur de l'assurance
Grâce à des systèmes d’interaction automatisés qui accélèrent et simplifient le service à la clientèle, les solutions Nuance aident les compagnies d’assurance à prendre le contrôle tout en diminuant les coûts opérationnels.
Solutions de service client pour les compagnies d'assurance
Nuance offre des solutions de service clientèle téléphoniques sur mesure qui aident les compagnies d’assurance à fournir un service rentable en dirigeant rapidement les appels vers leur destination appropriée, en leur permettant de les authentifier de façon sécurisée et de recevoir l’assistance d’agents compétents.
- Applications RVI en libre accès
- Solutions de couplage téléphonie informatique et Agent Desktop
- Solutions de vérification vocale
- Solutions proactives de notification sortante
Reconnaissance vocale Dragon
De nombreuses compagnies d'assurance ont adopté la reconnaissance vocale pour fournir une façon plus rapide et plus facile de rationaliser le processus de création de document. Les employés peuvent transformer leur voix en texte avec une précision atteignant presque 99 % et terminer la documentation trois fois plus vite que la vitesse de frappe de la plupart des gens.
- Accélérez et rationalisez la création de documents pour une productivité accrue
- Gagnez plusieurs heures par agent et par journée de travail grâce à la reconnaissance vocale
- Prenez en charge plus de réclamations avec une meilleure qualité de service
En savoir plus sur les solutions Dragon destinées aux compagnies d’assurance
Des solutions pour le papier, les formulaires et les PDF pour plus de sécurité
Que cela soit pour le traitement des réclamations ou un service clientèle, les assureurs nécessitent des solutions plus intelligentes pour la numérisation de documents, l'OCR et le traitement des formulaires. Nuance offre une efficacité exceptionnelle de même qu’une économie significative, une plus grande sécurité, une traçabilité améliorée et une productivité accrue.
- Des niveaux de contrôle de document plus élevés et une plus grande sécurité des processus
- Meilleure reprise après un sinistre grâce au stockage électronique des documents hors-site
- Productivité accrue en transformant le papier en documents électroniques modifiables
- Réduction de l’empreinte environnementale de votre organisation
Solutions de messagerie, dictée et recherche multimodales
Les applications brevetées de saisie vocale et textuelle Nuance permettent la navigation et l’envoi de messages plus rapides et plus simples sur une large gamme de plateformes de dispositifs. Ces solutions multimodales sont facilement personnalisables afin d’améliorer l’utilité du dispositif et la productivité de l’équipe. L’expertise de Nuance concernant le développement linguistique, la science discursive et la conception d’interfaces d’utilisateur, peut être mise à profit pour créer des bases de données linguistiques de saisie de texte spécifiques au commerce et à l’industrie, des modèles de grammaire du discours, des fichiers textuels de recherche par mot clé et des interfaces d’utilisateur qui répondent mieux à nos besoins uniques.