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Foire aux questions

Vous avez des questions, nous avons les réponses !

Réponses aux questions les plus fréquemment posées

Vous avez des questions, nous avons les réponses ! Parcourez les rubriques ci-dessous pour en savoir plus sur le fonctionnement de la reconnaissance vocale. Vous en saurez davantage sur les fonctionnalités innovantes qui font de Dragon NaturallySpeaking le logiciel de dictée le plus vendu au monde. Nous fournissons également des réponses à quelques-unes des questions les plus souvent posées au service client.

À propos de Dragon

Q. Est-ce que Dragon est compatible avec les systèmes d'exploitation de 64 bits ?

Dragon NaturallySpeaking 11.5 prend en charge les systèmes d'exploitation Windows 7 et Vista 64 bits.

Q. Dragon fonctionne-t-il sous Macintosh ?

Non. Dragon est conçu pour les systèmes d'exploitation Windows. Cependant, la solution Dragon Dictate est disponible pour les utilisateurs Mac. Basée sur la technologie Dragon, la solution primée Dragon Dictate introduit la reconnaissance vocale sur le marché Apple.

Q : Quelle est la configuration matérielle minimale pour un usage optimal de Dragon sur un netbook ?

Conçus avant tout pour communiquer sans fil et accéder à Internet, les netbooks sont l'outil idéal lorsque la puissance de traitement n’est pas prioritaire. Ces ordinateurs équipés d'un écran de 7 à 11 pouces pèsent généralement entre 1 et 1,4 kg, et sont souvent beaucoup moins chers que les ordinateurs portables classiques. Bien que Dragon s'installe et s'exécute correctement sur un netbook, l'expérience de l'utilisateur peut se révéler légèrement différente par rapport à un ordinateur classique. Environ 90 % des netbooks fonctionnent sous Windows XP, cependant certains modèles s'exécutent sous Linux. À ce jour, Dragon NaturallySpeaking n'est pas compatible avec le système d'exploitation Linux.

Pour un confort d'utilisation optimal de Dragon sur un netbook, Nuance fait les recommandations suivantes :

  • Choisissez un netbook avec une dimension d'écran la plus grande possible : En effet, certains netbooks sont munis de très petit écran, ce qui empêche l’affichage correct des boîtes de dialogue Dragon. Les clients Dragon ayant choisi des netbooks à très petit écran nécessitent parfois de déplacer ou de redimensionner les boîtes de dialogue.
  • Choisissez un netbook avec une capacité de mémoire la plus élevée possible : Les netbooks ont généralement un processeur limité et s'exécutent plus lentement. Lorsque Dragon est installé sur un ordinateur peu puissant, les commandes en langage naturel sont désactivées et le logiciel utilise par défaut un vocabulaire moins étendu. (Avec un processeur plus puissant, les utilisateurs Dragon peuvent utiliser des commandes vocales plus intuitives et un vocabulaire plus étendu, ce qui permet de réduire les taux d'erreurs.) Plus la puissance du processeur est faible, plus la reconnaissance est lente.
  • Choisissez un netbook équipé d'un lecteur de disque : Certains netbooks n'ont pas de lecteur de disque. Cependant, l'installation du logiciel Dragon requiert un lecteur de DVD-ROM.
  • Choisissez un microphone USB numérique : Les micros intégrés sont généralement de mauvaise qualité sur les netbooks. Bien que ce type de micro soit suffisant pour des utilisations courantes, comme des conversations par Webcam, leur qualité ne permet pas à Dragon de différencier correctement les mots lors de la dictée. Vous pouvez éventuellement utiliser un casque analogique externe, mais la meilleure solution consiste à utiliser un microphone numérique USB, car ce type de micro ne sollicite pas le circuit audio du netbook et offre une précision optimale.

Q. Puis-je utiliser Dragon NaturallySpeaking pour transcrire des entretiens ou des réunions ?

Non. Dragon NaturallySpeaking est un système associé à un locuteur spécifique. Le logiciel reconnaît uniquement la voix d'un seul utilisateur, après une procédure d'apprentissage, et ne peut pas reconnaître plusieurs voix. Les personnes comprennent facilement ce que disent les autres, quelle que soit leur façon de parler, leur accent ou la tonalité de leur voix. Par ailleurs, les logiciels de reconnaissance vocale offrent de meilleurs résultats lorsque l'ordinateur a pu s'adapter à la diction de son utilisateur. Ce processus de formation, au cours duquel l'ordinateur a pu « se former » à votre voix, est également appelé « apprentissage ».

Q. Dragon est-il disponible en plusieurs langues ?

Dragon est disponible en anglais américain, anglais australien, anglais asiatique, anglais indien, anglais britannique, néerlandais, allemand, français, italien et espagnol.

Les éditions française, italienne, allemande et espagnole permettent également de réaliser des dictées en anglais. Et l'édition néerlandaise permet également de dicter en anglais, en français et en allemand.

Q : Quels casques sans fil sont-ils compatibles avec Dragon pour la dictée ?

Les dispositifs Bluetooth certifiés sont listés dans la catégorie : "« Wireless microphones »" (microphones sans fil) sur le site Web relatif à la compatibilité matérielle de Nuance : http://support.nuance.com/compatibility/default.asp. Chaque dispositif indique la technologie sans fil utilisée :— RF ou Bluetooth. Chaque dispositif Bluetooth certifié précise les pilotes et les adaptateurs/clés électroniques (dongles) utilisés dans le pack du produit lors du test. Le BlueParrott de VXI est un périphérique « Plug-and-Play » fourni avec une station de base jumelée et un logiciel pilote. Le XCommunicator5 comprend le micro-casque/oreillette Sony Ericsson Akono HBH-300, les pilotes XCommunicator 5 et un adaptateur/clé électronique (dongle) Bluetooth USB.

Q. Que signifie « apprentissage inutile » ? Si le produit ne requiert aucun apprentissage, pourquoi propose-t-il un didacticiel ?

L'« Apprentissage inutile », une caractéristique introduite par Dragon NaturallySpeaking 9, concerne l'adaptation à la voix, et non pas la formation au produit. Il s'agit d'une caractéristique importante qui confirme que Dragon NaturallySpeaking est le premier produit du marché capable d'offrir une extrême précision sans apprentissage vocal. Ce message stratégique s'adresse à toutes les personnes qui savent que l'apprentissage vocal peut être long et fastidieux, et ce, sans garantie de résultats acceptables." Le terme « apprentissage » est souvent utilisé pour désigner la procédure d’apprentissage vocal ou la lecture d'un texte. Dans un contexte de « haute précision » ou « d'élimination de l'apprentissage du logiciel à la voix d'un utilisateur », l'« apprentissage » exige une formation à l'utilisation du produit.

Q : Que signifient « Optimiseur de modèle linguistique » et « Optimiseur acoustique », et quelle est la différence entre les deux notions ?

L'optimiseur acoustique est un outil d'optimisation des modèles acoustiques. Il utilise les données audio des fichiers .dra, les données d'apprentissage et les données de correction du fichier acarchive.nwv. L'optimiseur de modèle linguistique est un outil d'optimisation du contexte de la dictée, à partir des textes précédemment dictés et enregistrés dans les fichiers .dra.

Q : Quelles sont les versions de Dragon qui prennent en charge la dictée dans les systèmes de dossiers médicaux électroniques (EMR) ?

Dragon Medical 11 est une solution de Nuance créée pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels de santé exerçant en milieu hospitalier, dans les cabinets privés, dans les cliniques de soins d'urgence et autres. La solution Dragon Medical 11 a été développée pour offrir à ces professionnels des fonctionnalités avancées qui leur permettent de consigner plus rapidement et avec plus de précision des informations médicales dans un dossier électronique.

Ces fonctionnalités sont uniquement disponibles dans le logiciel Dragon Medical version 11 et ne sont incluses dans les éditions Preferred, Professional et Legal de Dragon 11. La dictée dans une application EMR est désactivée dans ces versions non spécifiques au secteur de la santé.

Ces fonctionnalités avancées incluent :

  • vocabulaires spécifiques à 75 spécialités médicales, offrant une précision 38 % supérieure par rapport aux logiciels de reconnaissance vocale non médicaux. Les professionnels de la santé n'ont pas à passer des centaines d’heures à corriger les erreurs, ni à ajouter des termes médicaux dans l'édition Dragon Professional ou Preferred.
  • Nouvelles fonctionnalités spécifiques aux systèmes de dossiers médicaux électroniques, parmi lesquelles une fenêtre de dictée masquée, une meilleure mise en page des abréviations médicales et une gestion optimale des textes médicaux. Ceci rend des produits tels que eClinicalWorks, Epic, Allscripts et d'autres logiciels plus rapides et faciles à utiliser.

Certains professionnels de la santé, et nos partenaires EMR, qui utilisaient Dragon Professional ou Preferred version 9 avant de migrer vers Dragon Medical 9 nous ont confié qu'ils regrettaient de ne pas avoir choisi directement la version médicale. Dragon Medical 11 est la solution idéale pour les professionnels de la santé à l'emploi du temps chargé et ses fonctionnalités à forte valeur ajoutée en font une solution Dragon unique compatible avec les systèmes de dossiers médicaux électroniques.

Service client

Q : À quel moment et à quel numéro puis-je contacter le service client ?

Pour savoir comment nous contacter et obtenir des informations complémentaires, veuillez vous reporter à la page Service client Dragon.

Q : Où puis-je trouver la liste des périphériques compatibles comme les micros, les enregistreurs ou les ordinateurs tablettes) ?

Veuillez vous reporter à la liste de compatibilité matérielle.

Q : À qui dois-je m'adresser pour toute question d'ordre technique ?

Veuillez vous reporter à la section Assistance technique. Outre nos services d'assistance par e-mail et par téléphone, de nombreuses ressources en ligne sont à votre disposition.

Q : Pour les clients ayant souscrit à l'assurance de mise à niveau, celle-ci est-elle renouvelée automatiquement ? Si oui, comment est-elle facturée ?

L'assurance de mise à niveau n'est pas renouvelée automatiquement. Nuance envoie des rappels aux clients OLP 90, 60 et 30 jours avant la date d'expiration de leur assurance pour les informer qu'ils doivent la renouveler. D'une manière générale, l'assurance de mise à niveau doit être souscrite lors de l'achat initial d'une licence.

Q : J'ai acheté par erreur une copie piratée de Dragon NaturallySpeaking. Que puis-je faire ?

Chaque copie de Dragon NaturallySpeaking doit faire l'objet d'une licence d'utilisation pour un utilisateur unique. Lorsque vous achetez une version authentique de Dragon NaturallySpeaking, vous bénéficiez d'une licence qui vous donne le droit d'utiliser le logiciel. Il est illégal de distribuer gratuitement ou de vendre des copies du logiciel à des amis, des collègues, ou à toute autre personne. La copie illégale de logiciels s’appelle du piratage.

Chaque copie de Dragon doit être activée avant utilisation. Cette procédure contribue à dissuader les pirates et à protéger nos clients du risque d'acheter un logiciel contrefait ou illégal. Outre la présence potentielle de virus, les logiciels piratés ne font l'objet d'aucune assistance, garantie, ou mise à jour, contrairement aux versions authentiques de Dragon NaturallySpeaking. Malheureusement, cette procédure ne parvient pas à éradiquer le piratage de logiciels. Certaines personnes continuent de vendre des copies contrefaites ou illégales de Dragon, en particulier dans des boutiques virtuelles et sur des sites d'enchères en ligne.

Puisqu’il existe un grand nombre de détaillants officiels de Dragon sur Internet, il peut être difficile de détecter les sites frauduleux. Avant tout achat en ligne, vérifiez le nom, l’adresse complète et le numéro de téléphone du vendeur. Renseignez-vous sur la politique de retour des produits, ainsi que sur les services et la garantie proposés par ce vendeur. Demandez clairement si le logiciel a déjà été installé ou utilisé. Pour vous assurer que vous avez acheté une copie légale de Dragon NaturallySpeaking, nous vous recommandons d'acheter vos produits soit directement auprès de Nuance, soit auprès d'un de nos revendeurs agréés.

Si vous avez acheté par erreur une copie piratée de Dragon NaturallySpeaking, cette copie ne bénéficiera d'aucune garantie de la part de Nuance, qui ne peut en effet pas confirmer la qualité et l'entière fonctionnalité des produits piratés. Bien que Nuance contrôle régulièrement le marché à la recherche de versions piratées de nos logiciels afin de protéger sa clientèle, la société ne peut être tenue responsable des activités d'individus qui copient illégalement des logiciels. Votre seul recours sera de renvoyer les logiciels où vous les avez achetés.

Reconnaissance vocale

Q : Comment fonctionne la reconnaissance vocale ?

Les logiciels de reconnaissance vocale, comme Dragon NaturallySpeaking, utilisent la voix humaine comme interface de communication principale entre l'utilisateur et l'ordinateur. Bien que relativement simples d'utilisation, les logiciels de reconnaissance vocale bénéficient d'une technologie très sophistiquée appliquant la « modélisation linguistique » pour reconnaître et distinguer les millions d'énoncés qui composent une langue. Grâce à des modèles statistiques, les programmes de reconnaissance vocale analysent le flux du son entrant, et l'interprètent en tant que dictées ou commandes. Ce procédé d'interprétation est appelé « reconnaissance vocale ». Son taux de précision correspond au pourcentage d'interprétations correctes.

Dragon NaturallySpeaking est un exemple de système de reconnaissance vocale propre à un locuteur. Dragon crée un profil vocal pour chaque utilisateur du système qui contient des informations sur les caractéristiques propres à la voix de chaque personne, ainsi qu'un ensemble personnalisé de mots (connu comme « vocabulaire ») et des données spécifiques à l'utilisateur, notamment des paramètres logiciels et des macros personnalisées. Lors de la création et de l'apprentissage d'un profil d'utilisateur, le logiciel propose une série de modèles standards, que l'utilisateur personnalise en fonction de sa façon de parler (modèle acoustique) et de la façon dont il utilise les mots (vocabulaire et modèle linguistique associé). Cette approche permet de prendre en compte les accents et schémas vocaux spécifiques. Le logiciel utilise le profil d'utilisateur personnalisé pour reconnaître les mots prononcés. Chaque fois qu'un utilisateur utilise Dragon et corrige ses erreurs de reconnaissance, le logiciel met à jour son profil pour accroître la précision de la reconnaissance.

Dans la plupart des cas, la reconnaissance vocale est utilisée avec d'autres dispositifs de saisie, comme un clavier et une souris. Cependant, l'utilisateur peut utiliser la reconnaissance vocale pour contrôler l'ensemble de son environnement informatique, ce qui fait de cette fonctionnalité une technologie idéale pour les utilisateurs présentant des handicaps ou souffrant de microtraumatismes répétés ou de toute autre affection qui les empêchent d'utiliser les systèmes informatiques avec les deux mains.

Q : Dois-je parler lentement, en employant un ton de voix monotone pour que Dragon NaturallySpeaking me comprenne ?

Non. Parlez à vitesse normale, sans changer de rythme. Pour une précision optimale, prononcez des phrases et expressions longues en articulant. Le fait de parler lentement et de manière saccadée, en utilisant des expressions courtes ou des mots seuls, peut augmenter le nombre d'erreurs de reconnaissance. Les expressions plus longues fournissent davantage de contexte, ce qui permet à Dragon NaturallySpeaking de distinguer chaque mot plus facilement. Pour bien savoir ce que l'on entend par une diction claire et naturelle, écoutez les présentateurs de la télévision. Si vous adoptez ce style de dictée, le programme comprendra parfaitement ce que vous dites.

Dans les conversations courantes, de nombreuses personnes marmonnent, avalent leurs mots ou en omettent tout simplement. Ces personnes savent que leur interlocuteur sera en mesure de comprendre. Malheureusement, les ordinateurs ne comprennent pas les paroles marmonnées et ne devinent pas les mots manquants. Ils ne peuvent reconnaître que les mots qui ont réellement été prononcés et ne peuvent pas rétablir les mots manquants.

Q : Parler à un ordinateur est-il aussi naturel que de s'adresser à une personne ?

Non. Un ordinateur n'écoute pas de la même manière qu'une personne. La reconnaissance du langage parlé est une activité dont les utilisateurs sous-estiment la complexité. La plupart d'entre nous développe la capacité à reconnaître les paroles durant la petite enfance. Dès l'âge de trois ans, nous sommes déjà des experts en reconnaissance de la parole.

Le premier défi que doivent relever les logiciels de reconnaissance vocale, c'est la distinction entre les paroles prononcées et les bruits environnants. Nous pouvons facilement faire cette distinction, ce qui nous permet de converser pratiquement partout. Ainsi, nous communiquons dans des gares bondées, des boîtes de nuit, des restaurants très fréquentés. La vie serait triste si nous devions nous isoler dans une pièce silencieuse chaque fois que nous voulons parler ! Contrairement aux personnes, les ordinateurs doivent être assistés pour faire la distinction entre les paroles prononcées et les bruits environnants. Chaque fois que vous souhaitez communiquer avec votre ordinateur, il est conseillé de le faire dans une pièce calme. Parlez le plus clairement possible dans un microphone correctement placé devant votre bouche. C'est de cette façon que l'ordinateur pourra vous comprendre, sans se laisser induire en erreur par des bruits environnants.

Un autre défi consiste à distinguer entre deux ou plusieurs phrases qui ont la même sonorité. Les personnes utilisent le bon sens et les informations contextuelles pour savoir si un utilisateur prononce « vert » ou « verre ». Les logiciels de reconnaissance vocale, eux, ne comprennent pas la signification des mots et ne peuvent donc pas utiliser le bon sens. Pour comprendre les phrases, ils analysent la fréquence d'apparition des mots en contexte avec d'autres mots. Ces informations permettent à l'ordinateur de choisir, parmi les différentes possibilités qui s'offrent à lui, celle qui lui paraît la plus plausible.

Informations supplémentaires sur le produit
“Dragon NaturallySpeaking devrait être un logiciel obligatoire pour tous ceux qui souhaitent accroître leur productivité. Répondre aux e-mails, écrire des documents, développer des feuilles de calcul Excel.” 
-Robert D.
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