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Nuance Design Framework

 

Capitalisez sur nos processus de conception et nos actifs

Nuance Design Framework associe nos processus de conception à nos actifs pour optimiser la conception, la vérification, la mise en place et l’entretien des applications. Nous utilisons Design Framework pour simplifier notre conception de flux d’appels en harmonie avec les meilleures pratiques que nous avons élaborées en nous basant sur nos plus de 20 ans d’expérience. Nous esquissons et partageons la conception avec votre équipe également, afin de pouvoir passer ensemble les prototypes en revue avant de rédiger tout code.

Notre structure de conception comprend l’Application Studio de Nuance, qui est notre outil de conception d’interface utilisateur (UI), le seul créé pour les systèmes vocaux comme pour les systèmes tactiles. Avec lui, nous créons des prototypes de concepts UI, quelle que soit la plateforme utilisée pour développer ou déployer la solution. Cet outil permet de générer les documents de conception d’UI, les grammaires, les scénarios de test et les exigences audio. Nous réduisons les risques en veillant à la synchronisation en éliminant les possibilités de bogue associées aux mises à jours manuelles.

 

Avantages de notre Design Framework

  • Processus de conception optimisé
  • Vérification efficace
  • Meilleures pratiques facilitées
  • Mise au point accélérée

 

Processus de conception optimisé
Notre processus est flexible, dans la mesure où il permet à nos concepteurs d’UI d’ébaucher des idées précoces et d’y ajouter des détails à plusieurs reprises au fil du temps. Nos outils permettent de synchroniser les perspectives parmi les appels échantillons, les graphiques du flux d’appels, les spécifications détaillées de l’UI, les modes de prototypes et de la définition de la grammaire. Nous pouvons générer des documents pour tous les intervenants si nous disposons d’une quantité suffisante d’informations. Par exemple, le propriétaire d’une entreprise peut avoir une vision d’ensemble tandis que le concepteur a besoin de connaître tous les détails.

 

Vérification efficace
Nous pouvons essayer des concepts en mode prototype avant de rédiger tout code, en convertissant les mots écrits sur papier en une expérience audio afin de simuler l’expérience de l’appelant. Nous pouvons automatiquement générer des appels échantillons et effectuer un petit changement pour voir l’effet immédiat. Nous pouvons effectuer ces mises à jour tout en répétant les étapes de conception, et passer du temps avec les collègues à évaluer l’expérience du client au moyen de scénarios de test, au lieu de s’attarder sur les cycles de vérification.

 

Meilleures pratiques facilitées
Notre processus et nos outils simplifient la façon dont nous créons et définissons la conception de flux d’appels en harmonie avec les meilleures pratiques que nous avons élaborées en nous basant sur nos plus de 20 ans d’expérience. Nous pouvons automatiser un grand nombre de tâches courantes.

 

Mise au point accélérée
Nuance Application Studio fournit une interface pour l’automatisation de tests d’assurance qualité et de génération de codes, lorsqu’il est utilisé en coordination avec Development Framework . Ses spécifications de restitution standardisée peuvent être utilisées pour tout environnement de développement.

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Le processus utilisé par Nuance garantissait que chaque étape était effectuée et validée avant de passer à la suivante. Quelle joie de travailler avec une équipe si expérimentée, si méthodique, et de parvenir à respecter efficacement notre délai serré de sept semaines. 
-Vice-président du service client d’une grande compagnie d’assurance santé
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