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Nuance Development Framework

 

Capitalisez sur l’élaboration des codes

Notre système Nuance Development Framework permet d’assurer un développement de codes cohérents et de grande qualité, lors de la mise en place de la conception de votre application. Cela nous permet d’accélérer nos processus de développement et de test de votre solution en automatisant en grande partie la création des codes. Nous perdons ainsi moins de temps à créer des codes manuellement et nous consacrons davantage à l’assurance qualité. Nuance Development Framework est le complément d’outils tiers, dans la mesure où il prend en charge les normes ouvertes. Il protège ainsi votre investissement dans votre centre d'appel et vous donne de la flexibilité dans le choix de la plateforme.

Nuance a conçu plusieurs des premières applications VoiceXML pour centres d'appels dans le monde. Aujourd’hui, nous sommes responsables de plus de 75 % de l’ensemble des déploiements VoiceXML sur le continent américain. Au travers de cette expérience, nous avons créé des applications de qualité exceptionnelle, ayant l’avantage d’être renouvelables et cohérentes. Nous avons mis nos dix ans d’expérience dans Nuance Development Framework. En réalité, nombreux sont ceux qui, parmi nos clients les plus importants, ont établi des normes sur notre Framework.

 

Avantages de Nuance Development Framework

  • Délai de commercialisation amélioré grâce à un temps de conception réduit
  • Réduction des risques relatifs au projet
  • Protection de votre investissement

Délai de commercialisation amélioré grâce à un temps de conception réduit
Nuance Development Framework permet d’accélérer les processus de conception, de développement et d’essai de la solution. Il marche de pair avec Design Framework pour générer une grande partie des codes. En nous attardant moins sur les tâches de développement courantes, nous pouvons consacrer plus de temps aux codes spécifiques, à vos projets et à votre équipe d’assurance qualité.

 

Réduction des risques relatifs au projet
Les JavaServer Pages (JSP) générées de manière dynamique sont autonomes. Le code n’est donc pas lié à une plateforme ou à un fournisseur spécifique, ni même à nos outils Design Framework. Development Framework fournit une structure simple mais efficace pour la gestion des contenus et simplifie le développement, l’essai, le réglage et la modification du flux d’appels.

 

Protection de votre investissement
Nuance Development Framework prend en charge les normes ouvertes de l’industrie et constitue le complément d’outils tiers. Comme vous n’êtes pas limité par des formats de fichier propriétaires, vous pouvez choisir parmi les plateformes IVR compatibles avec VoiceXML ou les autres outils de développement pour votre application et basculer de l’un à l’autre. Les applications codées dans Development Framework enregistrent automatiquement les données nécessaires à la création de rapports sophistiqués, par l’intermédiaire de Reporting Framework ou d’outils tiers. Nuance Development Framework simplifie également la tâche d’entretien des codes.

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Le processus utilisé par Nuance garantissait que chaque étape était effectuée et validée avant de passer à la suivante. Quelle joie de travailler avec une équipe si expérimentée, si méthodique, et de parvenir à respecter efficacement notre délai serré de sept semaines. 
-Vice-président du service client d’une grande compagnie d’assurance santé
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