Solutions verticales

Des solutions à la mesure des besoins de votre secteur d’activité

Un service optimal !

Découvrez comment Nuance proposent aux utilisateurs des services optimaux.

Notre vision consiste à faire de chaque interaction client un service exceptionnel et rentable.

Les solutions Nuance pour votre secteur

Opérateurs de télécommunications et fournisseurs de services

Nuance est un partenaire stratégique des opérateurs de télécommunications et fournisseurs de service depuis plus de dix ans. Notre rôle est aujourd’hui encore plus essentiel. Alors que l’usage des téléphones mobiles est en pleine effervescence, les utilisaateurs attendent une expérience client cohérente, pratique et innovante 24/24 heures et 7/7 jours à partir de n’importe quel canal. Nuance est dans une position unique pour y contribuer.

Les solutions de Routage d’appel diminuent les acheminements erronés
Les solutions Mobile Care accordent plus de valeur aux consommateurs.
L’attention à l’Identité vocale assurent une marque cohérente parmi les canaux
Personnalisation à travers sortant et text-to-speech
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Services financiers

N.com Enterprise NUCC850 Financial Services

Nuance aide les institutions financières à offrir des stratégies innovantes et rentables d’assistance à la clientèle. Notre expérience avec 14 des 15 plus grandes banques aux Etats-Unis nous fournit une connaissance unique des préférences de la clientèle quant au libre-service.

Voice Biometrics augmente la sécurité au téléphone
Des notifications proactives fournissent un service distingué
La reconnaissance vocale améliore la navigation dans les menus
Design services offre des interactions exceptionnellement utiles et personnalisées
En savoir plus à propos de notre expertise en biométrie vocale
Démo : solutions sortantes pour la banque de détail
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Énergie et services publics

Les déploiements Smart Grid sont en train de révolutionner la façon dont les services publics d’énergie fournissent leur service aux consommateurs, en impliquant leur redéfinition des systèmes de facturation, gestion des données et stratégies d’interaction avec la clientèle afin de réduire les coûts et fournir de l’électricité et du gaz de façon fiable.

Des notifications proactives fournissent un service distingué
Offre de données cohérentes à travers de multiples canaux
Une approche unique de l’amélioration de l’expérience client
Prise de décision informée pilotée par les données
Démo : Solutions sortantes pour les services publics
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l’assurance-santé

La baisse des coûts et l’accessibilité des services de santé continue d’être une priorité majeure. L’accès à un service plus compétitif est une obligation. Nuance contribue à fournir un service client multi-canal cohérent à travers le téléphone, internet et des agents en direct.

Développement d’une feuille de route décisionnelle et stratégique pour l’investissement
Offre de données cohérentes à travers de multiples canaux
La distinction en offrant une attention de qualité et un excellent service
En savoir plus à propos des compagnies d’assurance santé

Attention supplémentaire à l’industrie verticale

Chaque secteur vertical gère les demandes uniques de sa clientèle. Nuance peut vous aider à surpasser leurs attentes et distinguer votre service de façon rentable.