Vocalizer pour centres de contact

Un moteur de synthèse vocal ultra-performant pour des applications en self-service et des interactions intelligentes avec vos clients.

Vocalizer pour solutions intégrées

Synthèse vocale d'un réalisme incomparable pour les secteurs de l'automobile, des solutions mobiles, etc.

Vocalizer Studio

Une suite d'outils assurant un contrôle précis de vos messages générés par synthèse vocale.

Produits associés

Un service client vivant. Sans comédiens voix off.

Vocalizer 6 est un puissant moteur de synthèse vocale (TTS) conçu pour l'entreprise. Il améliore l'expérience de vos clients avec votre Serveur Vocal Interactif, et favorise des interactions plus naturelles et personnalisées, tout en vous épargnant les coûts et les délais qu'implique le recours à des comédiens voix off.

 

Le face à face : confrontez-vous à Vocalizer

Le tableau suivant présente les atouts de Vocalizer 6 par rapport à l'utilisation de comédiens voix off.

  Comédien voix off Vocalizer 6

Des conversations naturelles
Voix naturelles garantissant des interactions clients agréables

   

Utilisation d'une même voix incarnant l'image de votre entreprise
Utilisation d'une seule et même voix sur l'ensemble de votre service client

   

Voix disponibles dans une multitude de langues
Prise en charge multilingue pour vos clients internationaux

   

Révision des scripts en temps réel
Enregistrement et réenregistrement de vos scripts à volonté, depuis votre site

   

Prononciation d'informations issues d'une base de données dynamique
Lecture d'adresses, de numéros de compte, de noms, etc.

   

Intégration simple avec d'autres voix
Combinaison possible avec des scripts préenregistrés par des comédiens

   

Mettez Ava au défi

Pouvez-vous prononcer ces mots anglais aussi facilement qu'un assistant virtuel Vocalizer 6 (Anglais)?

Gagner du temps, c'est
gagner de l'argent

En améliorant l'efficacité d'un SVI de 25 %, une entreprise traitant 24 millions d'appels par an peut épargner aux téléconseillers 60 000 appels et ainsi économiser près de 265 000 € par an. (2 millions d'appels par mois coûtant chacun 5 $ de traitement par un agent.)

Détails de compte

Obtention des détails de compte
Réduction de 18 % du temps d'interaction

Commande de chéquiers

Commande de chéquiers
Réduction de 14 % du temps d'interaction

Informations sur les vols

Obtention d'informations sur un vol
Communication d'informations deux fois plus rapidement

Fonctions clés et avantages

Expérience optimisée

Synthèse vocale ultraréaliste

Incroyablement naturelles et réalistes, les voix de Vocalizer 6 garantissent des interactions clients plus agréables.

Un service accéléré pour les clients

Vocalizer 6 peut fournir aux clients les informations dont ils ont besoin et les orienter vers les services compétents.

Expérience unique pour vos appelants

Vocalizer 6 peut communiquer à l'aide d'une synthèse vocale de haute qualité et/ou d'une combinaison de séquences audio préenregistrées et d'un SVI pour assurer des conversations optimales.

Voix Premium

Vocalizer 6 propose des voix Premium, garantissant à vos clients une expérience des plus naturelles sur votre SVI et un service optimal.

Solution personnalisable

Optimisez vos messages vocaux

Vocalizer Studio vous permet d'évaluer et d'ajuster le traitement et la prononciation de vos textes et d'optimiser les règles d'intonation et de restitution des sorties audio. En savoir plus

Des messages vocaux cohérentes, quelles que soient les applications

Plusieurs applications vocales peuvent partager la même instance de Vocalizer 6 tout en bénéficiant d'un suivi individuel, véhiculant de façon cohérente la personnalité de votre entreprise.

Prise en charge multilingue

Vocalizer 6 assure des annonces de haute qualité en 47 langues et dans une centaine de voix, contribuant au succès de vos activités internationales. En savoir plus

Voix personnalisées

Mettez en valeur l'identité de votre marque et démarquez-vous de vos concurrents grâce à une voix incarnant de façon unique l'image de votre entreprise.

Souplesse de mise en œuvre

Respect des standards

Vocalizer 6 prend en charge les normes émergentes, ainsi que toutes les plateformes standard, notamment : SSML, VXML et MRCPV2. En savoir plus

Maintenance simplifiée

Gérez depuis une seule et même interface vos séquences enregistrées et celles générées par synthèse vocale. Les opérations d'optimisation et de personnalisation peuvent s'effectuer sans interruption du trafic.

Disponible en solution hébergée

La plateforme OnDemand™ de Nuance vous permet d'utiliser Vocalizer 6 avec une sérénité absolue et vous épargne le coût et les efforts qu'implique la gestion d'une infrastructure. En savoir plus

Simplicité de développement d'applications

Des annonces haute qualité sont automatiquement générées par synthèse vocale et combinées aux séquences partielles disponibles dans votre bibliothèque, si l'enregistrement complet du texte demandé est introuvable.

Plus de ressources

Formation

Nuance Speech University

Apprenez-en plus sur la mise en œuvre et la gestion de solutions vocales pour services client grâce à nos cours et formations sur site et en ligne. Ceux-ci couvrent les domaines suivants :

  • Installation et configuration
  • Développement et conception
  • Gestion et analyse décisionnelle

Consulter les options de formation

Étudions, ensemble, comment Vocalizer 6 peut vous aider à déployer un service client plus performant et plus rentable.

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