Les automobilistes deviennent accros aux systemes embarques a commande vocale

Huit automobilistes sur neuf déclarent utiliser régulièrement les systèmes à reconnaissance vocale embarqués dans leur véhicule.

Antony – le 19 mars 2009 – Nuance Communications, Inc. (NASDAQ: NUAN), fournisseur leader de solutions de reconnaissance et de synthèse vocales, dévoile les résultats d’une étude qui confirme le succès, auprès des automobilistes, des fonctionnalités de reconnaissance et de synthèse vocales embarquées. En effet, huit automobilistes sur neuf déclarent utiliser régulièrement les systèmes à reconnaissance vocale embarqués dans leur véhicule. Cette enquête sur les utilisateurs d’interfaces vocales dans l’automobile (« Automotive Voice Interface User Survey ») menée par Maix Research and Consulting révèle également que 73 % des utilisateurs se disent satisfaits par ces technologies, les réclameront à l’achat de leur prochain véhicule et les recommanderont à leurs amis.

Menée auprès de 473 propriétaires d’un véhicule disposant d’un système embarqué de reconnaissance vocale, cette enquête s’intéresse à la simplicité d’utilisation des actuels systèmes de reconnaissance vocale embarqués du marché, notamment comme le Ford SYNC™. Elle a ainsi révélé que la majorité des sondés utilisent ces systèmes vocaux pour leur confort personnel et parce qu’ils les distraient moins que les systèmes à commande manuelle. Selon cette même étude :

• La téléphonie et la navigation à commande vocale sont les applications privilégiées des automobilistes : parmi les utilisateurs réguliers de systèmes embarqués à reconnaissance vocale, 83 % téléphonent, 80 % répondent aux appels et 76 % saisissent leurs destinations à la voix de manière systématique ou fréquente.
• Les commandes vocales se prêtent à davantage de scénarios de conduite que les commandes manuelles : la majorité des personnes interrogées (environ 75 %) déclarent préférer les commandes vocales lors de leurs déplacements, en particulier dans certaines situations. En effet, 50 % des utilisateurs apprécient d’utiliser les commandes vocales lorsqu’ils sont accompagnés. Ils sont 18 % de plus (68 %) à préférer les utiliser lorsqu’ils sont seuls. 58 % d’entre eux se servent des commandes vocales dans des lieux qu’ils connaissent et 69 % dans des lieux inconnus. 63 % des sondés ont déclaré utiliser les commandes vocales lorsque la circulation est calme ou normale, contre 71 % lorsque le trafic est intense et particulièrement stressant.
• L’âge joue un rôle dans l’adoption des commandes vocales : l’utilisation de systèmes embarqués à reconnaissance vocale est généralement plus fréquente chez les jeunes conducteurs (entre 18 et 29 ans) que chez les automobilistes plus âgés (40 ans et plus), qui se contentent de les utiliser uniquement dans les lieux qu’ils connaissent mal ou lorsque le trafic est intense.
• Les utilisateurs de systèmes embarqués à reconnaissance vocale disposeraient volontiers de davantage de fonctionnalités « connectées » : cette étude indique en effet que les personnes interrogées préféreraient disposer de davantage de services vocaux « connectés ». Ils sont 43 % à affirmer qu’ils utiliseraient volontiers des services d’information continue sur la circulation routière, 40 % des services de prévisions météorologiques et 37 % des fonctions de recherche d’entreprises locales.
• Les utilisateurs attendent un dialogue plus naturel : les personnes interrogées dans le cadre de cette étude ont été invitées à citer les améliorations qui, selon elles, les encourageraient à utiliser davantage les systèmes embarqués à reconnaissance vocale dans la voiture. Elles ont ainsi majoritairement évoqué l’optimisation du naturel des dialogues, qui accélèrerait les échanges avec les systèmes et en simplifierait donc l’utilisation.

« La reconnaissance vocale offre des avantages indéniables lorsqu’elle est appliquée à des systèmes embarqués d’info-divertissement et de navigation. D’une part elle distrait moins le conducteur que les solutions à commande manuelle et d’autre part elle le déstresse dans certaines situations, comme le démontre cette étude. Les solutions de ce type tendent par ailleurs à gagner en intuitivité et en naturel au fil du temps. Notre objectif à long terme est d’offrir aux utilisateurs des solutions vocales qui leur permettent de « dialoguer » avec leur voiture pratiquement comme avec un individu. », explique Arnd Weil, vice-président et directeur général de la division Automotive Solutions de Nuance Mobile.

L’enquête sur la simplicité d’utilisation des systèmes embarqués à reconnaissance vocale réalisée par Maix Research complète les résultats de l’étude "L’étude 2008 sur l’attention au volant" de Nuance menée par l’Université de Brunswick en Allemagne, qui indique que les systèmes embarqués à reconnaissance vocale distraient nettement moins les automobilistes que les systèmes de navigation, de communication et de divertissement à commande manuelle. L’analyse des mouvements oculaires des conducteurs révèle en effet que les commandes vocales aident les utilisateurs à maintenir leur regard sur la route. Cela réduit leur distraction à un niveau presque nul lorsqu’ils sélectionnent une musique et à moins de 10 % lorsqu’ils téléphonent ou énoncent une destination. En moyenne, les commandes vocales multiplient par 2 ou 3 la concentration du conducteur sur la route par rapport aux commandes manuelles.

Les solutions vocales de Nuance pour l’automobile ont déjà été implémentées avec succès dans plus de 10 millions de véhicules à travers le monde, soit plus de 100 modèles de tous les constructeurs de renommée mondiale, dont Mercedes, Fiat et Ford. Quasiment 100 % des constructeurs de systèmes de navigation portatifs, comme TomTom, Magellan, Medion ou encore Navigon, ont choisi Nuance Speech Recognition pour ajouter à leurs produits la dictée de destination ou encore la synthèse vocale de lecture des instructions et améliorer ainsi le confort et la sécurité des automobilistes. Pour plus d’information, rendez-vous sur : www.nuance.fr/Automotive.

A propos de Nuance Mobile

La gamme des produits et services Nuance Mobile propose des interfaces intelligentes et automatisées de commande et d’accès aux applications et services, optimisées par ses technologies vocales, de saisie intuitive et de recherche de contenus. Avec les solutions Nuance Mobile, tout un chacun peut utiliser aisément son téléphone portable, automatiser son service client et accéder aux applications et contenus mobiles les plus évolués, indépendamment de sa maîtrise de la technologie, de sa position géographique ou encore des conditions physiques ou environnementales.

Nuance Communications, Inc.

Nuance est leader sur les marchés des solutions d’imagerie numérique et de reconnaissance et de synthèse vocales destinées aux professionnels et aux particuliers du monde entier. Ses technologies, applications et services optimisent la productivité des utilisateurs en révolutionnant la manière dont ils interagissent avec les informations et créent, partagent et utilisent leurs documents. Chaque jour, des millions d’utilisateurs et des milliers d’entreprises bénéficient des services professionnels et des applications éprouvées de Nuance. Pour plus d’informations, rendez-vous sur : www.nuance.fr.

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